数控机床顾客满意度影响因素分析方法
来源期刊：机械设计与制造2005年第4期
论文作者：姜巍巍 贾亚洲
文章页码：62 - 63
关键词：数控机床;顾客满意度;影响因素;测评指标;
摘 要：市场竞争力取决于顾客对产品的满意度,而影响顾客满意度因素很多,这里给出了数控机床顾客满意度测评指标,根据测评的结果及其分析,找出影响数控机床顾客满意度的关键因素,并分析评价其影响程度,为企业提升顾客满意度提供依据。
姜巍巍，贾亚洲
摘 要：市场竞争力取决于顾客对产品的满意度,而影响顾客满意度因素很多,这里给出了数控机床顾客满意度测评指标,根据测评的结果及其分析,找出影响数控机床顾客满意度的关键因素,并分析评价其影响程度,为企业提升顾客满意度提供依据。
关键词：数控机床;顾客满意度;影响因素;测评指标;
