家庭工作界面因素对情绪劳动的影响机制

来源期刊：东北大学学报(自然科学版)2016年第8期

论文作者：刘喆 杨勇 马钦海 李喆

文章页码：1207 - 1211

关键词：家庭工作冲突;家庭工作增益;家庭工作平衡;情绪劳动;

摘    要：为了研究服务型员工的家庭因素对其工作表现的影响,通过三个阶段的问卷调研,并运用SPSS和AMOS分析工具对调研结果进行分析.结果表明:服务员工家庭工作冲突会抑制情绪劳动中深层表演与真实表达;家庭工作增益会促进情绪劳动中深层表演与真实表达;家庭工作冲突对表层表演的正向影响会随着家庭工作平衡的增强而减弱;家庭工作增益对表层表演的负向影响、对深层表演的正向影响会随着家庭工作平衡的增强而增强.