客户关系管理在营销管理中的作用探析
来源期刊：冶金经济与管理2007年第1期
论文作者：薛俊 刘晖
文章页码：20 - 23
关键词：客户关系管理;营销管理;作用;认识误区;
摘 要：阐述了客户关系管理的内涵,分析了客户关系管理在营销管理中的作用及客户关系管理的认识误区,介绍了武钢客户关系管理系统及实施情况。
薛俊，刘晖
摘 要：阐述了客户关系管理的内涵,分析了客户关系管理在营销管理中的作用及客户关系管理的认识误区,介绍了武钢客户关系管理系统及实施情况。
关键词：客户关系管理;营销管理;作用;认识误区;
