旅游目的地品牌形象影响因素实证研究
来源期刊：昆明理工大学学报(自然科学版)2019年第1期
论文作者：马轶男 常小艳
文章页码：138 - 144
关键词：品牌形象;影响因素;实证研究;游客抱怨;
摘 要：分析旅游目的地品牌知晓度、品牌知名度、品牌质量、品牌信任度和游客抱怨对旅游目的地品牌形象的影响程度和影响机制,研究发现:(1)旅游目的地的品牌知晓度、品牌知名度、品牌质量、品牌信任度显著正向影响旅游目的地品牌形象;(2)游客抱怨显著负向影响旅游目的地品牌形象.从数值方面来看,游客抱怨对品牌形象的影响程度最大.
马轶男，常小艳
昆明理工大学管理与经济学院
摘 要：分析旅游目的地品牌知晓度、品牌知名度、品牌质量、品牌信任度和游客抱怨对旅游目的地品牌形象的影响程度和影响机制,研究发现:(1)旅游目的地的品牌知晓度、品牌知名度、品牌质量、品牌信任度显著正向影响旅游目的地品牌形象;(2)游客抱怨显著负向影响旅游目的地品牌形象.从数值方面来看,游客抱怨对品牌形象的影响程度最大.
关键词：品牌形象;影响因素;实证研究;游客抱怨;
